Política de devolución y reembolso
Nuestra política es de 30 días. Pasados los 30 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder efectuar la devolución, el producto no puede haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, solicitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier producto que no esté en su estado original, que esté dañado o con piezas faltantes, no siendo debido a ningún error por nuestra parte.
- Cualquier producto que se devuelva más de 30 días después de la entrega Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía para devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso. Se emitirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o forma de pago original en unos días.
Reembolso atrasado o faltante (si corresponde) Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se procese el reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a labellezaecom@gmail.com. Mercancía en promoción (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal, lamentablemente los artículos en promoción no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a labellezaecom@gmail.com
Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Recibirá una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no se marcó como regalo al realizar la compra, o si la persona que realizó la compra lo envió a sí misma para entregárselo personalmente, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá que usted solicitó la devolución.
Será responsable del pago de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $75, considere usar un servicio de envío rastreable o asegurado. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
